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保証・アフターサポート

長期保証

短期保証

定期点検

安心保証

大切なお住まいを
最長60年守り続けます

住まいは、年月の経過とともにお手入れしながら住み続けていかなければなりません。
~tsumugu~ では、長く快適に住んでいただく為に、
大手ハウスメーカーと同等の保証制度をご提供しております。

お引き渡し後も、ご家族様が安心して快適に過ごしていただけるよう、しっかりと寄り添います。

一般の住宅会社が必ず加入する「新築住宅瑕疵保証」は、 「構造耐力上主要な部分」と「雨水の侵入を防止する部分」 に関しましては、10年間の保証を対象としております。
tsumuguでは、お客様が末永く安心してお住まいになっていただけるように、(株)家守りと提携することで、※初期保証20年、最長60年の保証を全棟お約束しております。
「もしも」のことがあった場合も、補修・修繕費用を保証いたします。

保証対象となる基本構造部分

木造(在来軸組工法)の戸建住宅の例
2階建ての場合の骨組(小屋根、軸組、床組)等の構成

お引き渡し後、10年間、構造耐力上主要な部分・屋根や外壁などの雨水の侵入を防止する部分にて、万が一の不具合が生じた場合、無償で保証を受けていただくことが可能です。
また、10年間経過ごとに所定の検査・メンテナンスを実施することで、さらに10年間の保証延長が可能です。

 「住宅瑕疵担保責任保険」とは 

「住宅の品質確保の促進等に関する法律」によって、住宅事業者の加入が義務付けられている保険です。瑕疵(かし)とは、「欠陥」を意味し、お引き渡しから10年間、住宅の構造耐力上主要な部分や雨水の侵入を防止する部分に対する保証を行う制度です。
(地震・台風が原因で生じた損害については対象外です。)

※tsumuguは、(株)ハウスジーメンの新築住宅かし保険に加入しています。

木材は湿度等により沿ったり曲がったりするため、家が完成し春夏秋冬が過ぎたころ「木が落ち着く」と言われています。木材が湿気や乾燥で変化する事で建具の開け閉めの調子が悪くなったり、壁のクロスの亀裂が起こる場合があります。
tsumuguでは、お引き渡しから2年間は、保証基準に沿って無償で補修致します。
※保証対象外の項目もございます。

無償補修対象例

クロスの破損やはがれ・塗り壁のひび割れ

建具の開閉不良・変形

樋が外れた

設備の動作不良等

※お引き渡しから3年目以降は有償となります。

大切なお住いを守るため、お引き渡し後、3ヶ月、6ヶ月、1年、2年、5年、10年、15年の計7回の無償定期点検を実施しております。
万が一の不具合を早期に発見したり、未然にトラブルを防ぐために必要な定期点検です。
点検の1~2カ月前になりましたら、ご案内をお送りしております。

※20年目以降の定期点検に関しましては、お客様任意での有償点検となります。

主な点検箇所

外部

内部

主な点検箇所

キッチン

水・お湯の出は悪くないか。

換気扇からの異音や排水管からの水漏れはないか。

内装

床に著しい沈みやきしみがないか。

床仕上げ材に著しいひび割れ、欠損、はがれ等がないか。

壁・天井に著しい汚れ・はがれがないか。

浴室

水・お湯の出は悪くないか。

著しいカビ・汚れがないか。

タイルや浴槽にひびが入っていないか。

洗面所

水・お湯の出は悪くないか。

排水管から水漏れはないか。

著しいカビ・汚れがないか。

洗面ボールにひびが入っていないか。

トイレ

水の出が悪くないか。

汚物・紙が詰まりやすくないか。

換気が不十分ではないか。

著しいカビ・汚れはないか。

建具

ドア・引き戸・サッシ・網戸の開閉がしづらくないか。

鍵の調整ができているか、上下左右に隙間が無いか。

階段・廊下

廊下・階段に著しい沈みがないか。

壁・天井に著しい汚れ・剥がれがないか。

手すりの緩みはないか。

玄関

床(タイル)が割れていないか。

壁・天井に著しい汚れ・はがれがないか。

扉の開閉がしづらくないか。

外壁

仕上げ材などに著しいひび割れまたは欠損、腐食がないか。

シーリング材に著しい破断、欠損、劣化はないか。

屋根

ひび割れやずれ、腐食はないか。

著しいひび割れまたは欠損、腐食、変形、破損などないか。

維持管理点検(5年目・15年目)

お引き渡し後、3ヶ月、6ヶ月、1年、2年、5年、10年、15年目の計7回の点検のうち、5年目、15年目につきましては、第三者機関の(株)家守りの点検員もお伺いし、点検いたします。

※20年目以降については、有償点検となります。
※20年目以降の点検・保証延長の場合は
維持管理検査(有償)が必要となります。
※点検の結果、有償メンテナンスが必要な場合があります。

維持管理検査(10年目)

お引き渡し後10年目に、第三者機関の(株)家守りの
点検員がお伺いし検査いたします(10年目は無償)。
必要に応じて、専用の機械を使用し細部まで
検査いたします。

※20年目以降の維持管理検査については有償となります。
※検査の結果、有償メンテナンスが必要な場合があります。

地盤保証(20年)

お家を建てる際には、柱や壁などの「構造」はもちろん大切ですがさらに重要な部分は「地盤」です。目では確認できない地盤の状態は、立地やエリアによっても違うので、しっかりと調べる必要があります。高い精度の調査と客観的な立場から地盤が良好か軟弱かを解析し、これからの長期に渡る『安全・安心の住まいと暮らし』を支える地盤を20年間保証します。

保証会社
一般社団法人 ハウスワランティ
保証期間
建設工事期間中~引き渡し日から20年間
保証限度額
保証期間を通して5,000万円
保証内容
万一の不同沈下事故により、対象建物の財物の破損が発生し、賠償責任を負担した場合の費用について保証されます。

シロアリ保証

日本は、高温多湿な国であることから、湿気や雨漏りなどにより活発となった腐朽菌により木材が腐り、シロアリや外注類による被害が多数報告されております。
tsumuguでは、木材に処理すると腐らなくなり、害虫やシロアリにも食べられなくなり、結果的に地震時にも強い住宅を実現する優れた、ホウ酸の防蟻材「ボロンdeガード」を採用しております。
もちろん、末永く住み続けられる「長期優良住宅」にも対応しております。

保証会社
日本ボレイト株式会社
保証期間
初期保証10年間。以降の延長に関しては5年毎に有償
保証内容
万が一、保証期間中に予防処置をした木部にシロアリが発生した場合は無償で再施工し、修復費用を補償します。

24時間365日駆けつけサービス(10年)

出張費+30分の作業代が無料となる、24時間・365日対応の駆けつけサービスです。
最長で10年間、回数制限なくご利用いただけます。
※作業代とは30分以内の調整、応急処置、養生作業となります。

鍵の紛失・破損・施錠不良など

排水管のつまり、漏水、排水管の破損など

窓のヒビ・割れ

不点灯・停電・コンセント・スイッチ作動不良

※鍵の種類によっては対応不可の場合もあります。
※電力会社側の不具合の場合は、電力会社様へ直接ご依頼ください。
※トラブルの内容によっては、後日対応になる場合もございます。

住宅設備延長保証(10年)

お引き渡し後、給湯器やキッチンなどの対象住宅設備機器に、故障・不具合が発生した場合(保証対象外内容あり)に修理代金を保証するサービスです。メーカー保証期間(通常1~2年間)終了後もお引き渡しから10年間は、回数無制限で無償修理、または新品交換を保証致します。

システムキッチン

システムバス

洗面化粧台

給湯器

エアコン

温水洗浄トイレ

インターホン

換気扇

保証範囲の故障原因

① 電気的部品の故障
② 機械的部品の故障
③ 製品内部の金属劣化
④ 据付型リモコンの故障
⑤ 本体操作ユニットの故障

など

保証範囲の故障原因

① 消耗品の劣化
② 使用上の過失
③ 配管詰まり
④ 傷・変色・変形
⑤ 外的要因による破損
⑥ 施工不良

など

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